Política de envío
Los envíos en la Ciudad de México serán enviados de 1 a 2 días después de la compra, en días hábiles.
En caso de que el envío sea nacional o internacional el envío tardará de 1-2 días de preparación para entregar a la paquetería.
1. Nosotros nos encargamos de generar la guía de tu pedido. Le pedimos que este atento a su correo para guardar su numero de guía.
2. Cualquier imprevisto o contratiempo de entrega por parte de la paquetería no será responsabilidad de Minu Joyería, te ayudaremos a hacer lo que este en nuestras manos y control para poderlo resolver sin embargo nosotros no nos hacemos responsables.La empresa de paquetería es el único y total responsable de los envíos y su entrega a partir de que se recolectan los paquetes hasta el momento de la entrega
3. Recuerda que la guía de entrega no será automáticamente enviada después de haber hecho la compra, ya que nos tardamos algunos días hábiles (Generalmente de 1 a 2) para preparar tu pedido
El envío y los días hábiles de entrega se pueden llegar a retrasar por causas de fuerza mayor como:
- Autorización bancaria del pago.
- Órdenes incompletas (falta de información/dirección de envío incorrecta).
- Días no hábiles (días festivos, cierre de tienda previamente informado, fines de semana)
- Clima, transporte, transito o demoras por parte de la paquetería.
No procesamos pedidos en días festivos, cierre de tienda previamente informado o fines de semana.
Esto quiere decir que los pedidos serán preparados y recolectados únicamente de lunes a viernes.
Minu Joyería no controla el estatus de tu orden una vez recolectado el paquete y puesto en tránsito por la paquetería. El tiempo de entrega se puede ver afectado si nadie está presente en el domicilio, si el código postal es considerado cobertura extendida, zona de riesgo u ocurre forzoso.
Es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la paquetería junto con su número de rastreo para re-programar otra entrega o en caso de que no hayan podido localizar el domicilio, dar las referencias necesarias para lograr la entrega o consultar la oficina ocurre al que se enviará. Nosotros te ayudaremos a solucionar lo que este en nuestras manos.
Al momento de generar la guía de envío de tu pedido, recibirás un e-mail (al correo proporcionado en tu orden original) confirmando el número de rastreo.
Una vez que tú paquete haya sido recolectado, es sumamente importante consultar la cronología de movimientos de la paquetería.
NOTA: No olvides checar las bandejas de "correo no deseado" / spam dentro de tu correo para verificar si este correo se encuentra en alguna de estas carpetas. Si no recibes el correo anteriormente mencionado puedes comunicarte con nosotros por correo, instagram o por el chat de la página.